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开棋牌室的人应该都经历过这样的事情,棋牌室明明生意很好,每天流水账很多,但是除去成本那些,利润只有一丁点,有的甚至亏本,所以很多棋牌室看上去生意很好,但是开不久就倒闭了。今天先讲其中一种影响因素——收银漏洞。

造成棋牌室收银漏洞的原因有很多,顾客逃单或者提出抹零头的要求就是其中之一。

顾客逃单和要求抹零头的情况在棋牌室这样的门店时有发生,并且一般都是建立在“先打牌,后结账”的条件下。门店生意处于高峰期的时候,很多员工无暇顾及每一桌和每一个包间的顾客,所以很多人找个借口,去个洗手间什么的,就有趁机开溜的机会。

再者,顾客打牌的时间都是用人工记录的方式,就不会精确到分和秒,例如顾客消费4小时15分钟,会要求收取4小时的费用,并且付费的时候也会提出抹零的要求。所以时间和费用上都抹零,长此以往,即便棋牌室流水账看起来很多,实际上到账的收入却很少。

让员工开单、计时、泡茶、倒水、收费甚至售卖一些零食饮料,会分散员工的注意力,这让顾客逃单有了很大的机会。同时,服务员的工作多且繁杂,会让员工在面对用户提出抹零的要求时会没有耐心,慌忙之中更容易答应顾客的要求。

所以想要解决收银漏洞这个问题,就要让员工的工作有重心。用科技的手段去分担他们的工作,提高他们的工作效率是最有力的办法。例如用智能系统帮助计时和收费,实行通电和断电的操作,可以让顾客没有逃单、免单和抹零的机会。

顾客到店,通过商家小程序预订桌台或包间打牌的时间,支付费用后直接入座就可以开始消费。订单完成,包间或桌台会自动通电,时间结束前会提醒顾客,结束后会自动断电,顾客就可以选择续费或者结束消费。整个过程,顾客的钱已经到账,且没有逃单和要求抹零头的机会。

而服务员整个过程只需引导顾客预订桌台或包间,必要时上茶倒水即可,工作有重心,且不繁杂,这样不仅可以避免顾客逃单的机会,还能减少不必要人员的存在,以此降低人力成本。人力成本降低,收银漏洞减少,如此经营,还会担心利润低吗?